艾永亮:酒店行业进入寒冬期,亚朵酒店打造超级产品迎来了春天

2020年在疫情的影响下,不少实体店纷纷倒闭,旅游行业惨遭重创,降至冰点的旅游需求,酒店行业陷入寒冬。

时至今日,有些酒店企业还未缓过来,其实从1月14号起,国内不少酒店的入住率开始直线下滑,受到疫情影响,大量游客、旅游团退房、原本火热的旅游需求被归零,酒店平均入住率从70%降到个位数…..

就连近几年来发展迅速的亚朵企业也受此影响,而亚朵方面则表示,光是在春节期间同租率同比下降了85%,起初是为了配合政府要求暂停营业,开发、B2B、酒店加盟等业务陷入停滞,对企业整体的营收产生影响,同时,人力成本仍然存在,入不敷出的情况影响着企业的正常经营。

如今大半年过去了,亚朵酒店迎来了新的转机,这一切归功于亚朵企业面对疫情时的积极自救,跟其它坐以待毙的酒店不同,亚朵酒店通过升级安心工程等一系列措施,从“危机”中寻找新的发展“机会”。

面对突发情况,亚朵企业首先稳定员工以及正常的运营,亚朵企业坚决不裁员,管理层主动降薪30%至50%,不仅如此,亚朵企业还引进了大量的人才解决许多人的就业问题。

如何保障安全健康问题是亚朵企业最先解决的,面对员工,亚朵企业提出了高标准、高要求,除了要求员工要遵守管理要求外,对于返岗员工进行测温、消毒的高标准。同时成立了应急小组,24小时的反馈机制,一旦发现有员工或顾客身体不适,第一时间将其就医,必要时进行隔离。

做好健康安全问题,就是给予客人安心,在疫情的情况下打造属于自己的“超级产品”,将成为品牌吸引顾客的重大武器,这也契合了亚朵企业创始人耶律胤所强调的,以用户为中心是酒店行业的基本标配。

另一方面,针对于企业加盟商,亚朵企业对其进行减免政策,主动减免加盟费以及减半政策。

不仅如此,为了让加盟商能够在疫情时生存下去,亚朵企业还推出了扶持加盟商计划。从员工到用户再到加盟商,亚朵企业的“超级产品战略”贯彻始终,及时响应当下需求,立足于未来需求,在行业陷入寒冬期间实现服务升级。与此同时,亚朵企业的增值业务也起到了良好的缓冲作用,作为生存在互联网时代的企业,电商平台帮助亚朵企业对洗护产品、消毒清洁产品进行销售,利用多元化的业务在一定程度上缓解了企业资金压力。

如今我们国内的疫情成为全球最低,但大家仍要保持警惕。面对陷入寒冬的酒店行业,以2003年的非典进行对比,在度过危机后,旅游业也会迎来飞跃式发展,对于如今的2020,企业要保持警惕乐观的态度。

从亚朵企业角度来看,他们的自有渠道客源占比高达85%,只是因为疫情情况用户需求暂时被抑制,当情况逐渐好转后,商旅需求就会有所释放,企业有望实现再次的快速增长。

想要做到这一点,唯有保障用户安全,满足用户需求,以用户为中心,不断地迭代产品,提高服务,才能打造属于自己的超级产品,为下一次的增长做准备。

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