现在学习知识都要上B站了,你可知道它的超级产品战略方法论?

哔哩哔哩也开始有知识付费课程了,事实证明,想要学到知识,终究还是需要花钱的。

说到哔哩哔哩,大家肯定不陌生,作为一个以二次元发家的超级产品,深受用户的喜爱。随着付费经济的来临,哔哩哔哩也加入到知识付费的竞争当中。

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哔哩哔哩的商业化进度

在许多人眼里,当时的知识付费风口基本凉凉,而哔哩哔哩选择加入知识付费的竞争中,在课堂频道上线知识付费课程,每门课程价格不等,覆盖了许多职业技能、学习技能、生活技能等领域……..

其实,进入知识付费的竞争是哔哩哔哩对商业的探索,在过去,哔哩哔哩选择的是偏向保守的超级产品战略方法论,而想要更深层次解构哔哩哔哩,学习它如何打造超级产品的艾老思公众H中,我们会发现哔哩哔哩的超级产品战略方法论发生了变化,不仅加速了商业化的进程,更能够适当的维护用户留存率并增加用户粘性,在知识付费的竞争中早已进入下半场,哔哩哔哩的加入,意味着新的挑战和机会。

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哔哩哔哩是如何打造超级产品的

哔哩哔哩以二次元起家,覆盖了番剧、鬼畜视频、游戏等多个优质内容领域,作为能够及时抓住年轻群体的文化社区,哔哩哔哩的核心用户是来自于出生在1990年至2009年之间被称之为“Z世代”。哔哩哔哩在打造超级产品过程中,围绕用户,阿婆主和内容,建立了以优质内容为主的生态系统,通过多个兴趣圈层的文化社区成为“Z世代”最喜爱的产品之一,并在2019年时进入了最具中国品牌的一百强内。

而哔哩哔哩之所以进入知识付费竞争中是出于这两大方面的考虑。

一方面来自于哔哩哔哩的用户群体基本上都面临着提升自我技能的压力,其中不乏处于职场竞争的用户群体,他们继续提升职业技能,而处于年龄中下层的用户群体大部分还在读书,他们承担着如何提高成绩的压力。

另一方面则来自于哔哩哔哩的用户群体有着较高的接受能力以及他们强烈的好奇心和求知欲,因此,我们不难发现哔哩哔哩的各种生活技能以及日常的小知识科普受到不少用户的追捧。

很多时候,我们对知识付费这个词的“知识”二字,有很大的误解,其实它并没有多么高大上的定义,当我们看到知识付费这四个字时,脑子里会想起一些高端课程,例如,关于中高层的管理,如何控制自己的理财等。其实不然,大家有没有想过,学习如何化妆、学习如何提高学习效率,这些都算知识。

哔哩哔哩的生活类内容总是增长最快的版块,体现了年轻群体对生活的热情,而哔哩哔哩的生活类内容包括了料理制作、DlY、绘画、手工等几大领域,内容包罗万象,可见哔哩哔哩用户对学习还是有着较强的需求。

不仅如此,在进入知识付费竞争前,哔哩哔哩营造了充足的学习氛围,不仅在产品内推送各大高校公开的课程以及各种类型的知识视频,还掀起了直播学习的热潮。

在超级产品战略方法论中,如何找到用户刚需成为企业能否打造出超级产品的关键。哔哩哔哩找到了用户需要学习的刚需,又营造了充分的学习氛围,如此看来,哔哩哔哩进入知识付费的竞争中仿佛也是意料之中的事儿。

要知道,哔哩哔哩的用户群体有着强大的学习需求,那么哔哩哔哩就无需花费大量成本去想办法拉新获客,只需要深入洞察挖掘出用户的学习需求,同时满足他们对于学习的渴望。

让用户意识到,哔哩哔哩不仅仅是娱乐,还可以用于学习,一旦用户需求被激发,那么持续维护用户需求也会变得更加容易,因此,哔哩哔哩在知识付费竞争中具有天然的优势。

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哔哩哔哩的核心用户

如果说哔哩哔哩加入知识付费的竞争中是来自于用户对学习的需求,那么如何留住每一个用户,逐步转化为付费用户就是决定了超级产品战略方法论是否成功的关键。

那么,我们从用户群体的结构进行分析,哔哩哔哩的用户群体大多数是30岁以下,他们出生于互联网时代,从小接受着良好的教育,有着殷实的物质生活,这也导致这类用户群体知识素质较高,他们对于优质内容的追求也呈现出一些新的特点,例如,越来越能够意识到知识版权的重要性,同时愿意对其进行维护,为优质内容付费。

举个例子,在哔哩哔哩大部分的视频都是免费的,但用户可以自愿进行投币,收藏、点赞的素质三连来表达对阿婆主的肯定。

在一般的知识付费方法论当中,他们是让用户先付费再享受服务,至于服务质量如何,那就未知了。哔哩哔哩的素质三连反其道而行之,先让用户享受服务,再根据他们的个人意愿决定是否要进行付费,这类方式让用户在不受约束的同时养成付费意愿,岂不美哉。

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哔哩哔哩的知识付费道路

从用户需求和付费意愿的角度来分析,哔哩哔哩的知识付费道路似乎很顺利,但与大多数的商业互联网平台不同,哔哩哔哩的诞生来自于年轻人的二次元世界,用户们是因为爱好而聚集在一起,它的最初产品定位也并不具有商业性质,从非商业到商业的转化,也许会让哔哩哔哩和用户之间产生冲突,因此,在哔哩哔哩的超级产品战略方法论当中,有一个因素需要进行考虑:用户对产品商业化的态度。

其实对于哔哩哔哩的商业转化,我们会发现用户对其产生了两极分化,一些用户会觉得自己受到了欺骗,觉得哔哩哔哩忘却了初心,吃相难看。而一些用户则表示理解,毕竟平台运作也是需要资金来运作,表示理解。两极化的表现在哔哩哔哩的知识付费道路上,尤为明显。

无论是支持还是反对都来自于用户对哔哩哔哩的喜爱,通过数据,我们不难发现哔哩哔哩用户粘性较强,而且很多反对的用户是希望哔哩哔哩保持小而美的状态,也并非对产品有多大的厌恶。

用户对哔哩哔哩商业化的态度褒贬不一,同时也意味着哔哩哔哩的知识付费道路还需要时间来进行检验,而商业化是哔哩哔哩不得不选择的,要知道,哔哩哔哩的亏损还在持续,想要活下去只能拓展新的业务,对于哔哩哔哩而言,圈地自萌自然开心,但世外桃源也需要防范坚船利炮。

在竞争激烈的互联网时代,一旦企业停止增长就会被淘汰,知识付费成为不错的选择,只要经营得好就可以得到双赢的局面,平台不再为了收益而苦恼,而用户也能够提高自身技能,其实,超级产品战略方法论的本质,一直以用户为中心来进行一切改善,我们会发现哔哩哔哩在商业化的道路上一直注重着用户的感受,对其给予最大的尊重和照顾来保持用户留存率。

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哔哩哔哩如何进行突围

既然无法阻止哔哩哔哩往商业化发展,那么在知识付费的道路上,哔哩哔哩该如何进行突围?在哔哩哔哩的超级产品战略方法论中最明智的选择来自,企业在深度洞察用户需求的基础上对产品进行改善,以二次元的方式进行运营。

首先,优质内容是必不可少的一环,不少做知识付费的企业一心只想趁着风口大捞一笔,完全不在乎用户是否从中学到知识,产品到底有没有满足用户的需求,这也导致许多知识付费内容参差不齐,让用户不再信任知识付费领域,因此,注重产品质量成为哔哩哔哩能否突围的核心要点。

从哔哩哔哩的知识付费课程来看,有着各个知识领域的知名人士,但这些知名人士输出的内容不一定适合用户,筛选内容是否适合用户,将其内容打造成用户能够接受的语言,能够有效提高用户体验。

其次,哔哩哔哩本身也是优质内容的生产者,他们给予自主权给用户,让他们主动提交课程视频,由平台进行审核决定哪些能够进入到课程当中,这样既能保持付费产品的质量又能避免产品内容同质化严重,保持了哔哩哔哩原有的文化社区氛围。产品差异化永远是企业打造超级产品的秘诀。

在超级产品方法论中,用户的需求不仅仅需要他们去说出来,更需要企业进行洞察,考验企业能否站在用户的角度进行思考,真正做到用户着想。对于这一点,哔哩哔哩有着独特的优势,那么在知识付费的道路上,可以从用户最感兴趣的课程进行推送,突破传统知识的局限性。

最后,采用二次元的方式进行运营,注入二次元文化因素,通过逐步覆盖让用户慢慢接受。哔哩哔哩最具有二次元气息的就是它的弹幕文化,将弹幕注入到知识付费课程当中,例如,在视频开场时有用户进行课代表的身份发送“全体起立,老师好”,也有人负责在课程中解答疑惑。用户凭借着弹幕进行互动,不仅能够增加归属感,还能形成较好的学习氛围,在一个热闹的网络学习社区内,提升自我。

对用户而言,哔哩哔哩不仅没有营造出刻意的学习压力,还让学习变得有趣易懂,让他们不再觉得自己是孤军奋战,而是在一群人的陪伴下努力,这样想想,哔哩哔哩的超级产品方法论让它们在知识付费道路保持了原有的模样,这就很“超级产品范儿”

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