盲盒般的会员福利如何打败星巴克?

  • 星巴克的会员体系像打怪一样,喝的越多,等级越高,优惠也越多。
  • 于是,星巴克拥有1680万多会员,36%收入来自会员。
  • 美国却有这么一家面包店,它用盲盒一样的会员体系,做到了2800万用户,50%的收入都来自会员,它就是Panera Bread,它是怎么做到的?
  • Panera Bread的会员福利不是白纸黑字告诉你的,它是一种隐藏的彩蛋。指不定哪一天你能得到一份饮品,或者是一份沙拉,或者是被邀请参加品尝活动,或者送给你一本烹饪书。
  • 这种福利用户完全没有预期。不知道会不会中奖,也不知道奖品会是什么,充满了未知的乐趣和惊喜,让人上瘾。
  • 星巴克的会员就像一张积分卡,而Panera Bread的会员是一个充满惊喜的产品。
  • 我是艾老思,关注我,和你一起走超级产品
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