做商品还是做产品?这是一个企业需要细心斟酌的长久问题

倾尽公司人力物力耗时多年才研发出来的产品,市场反馈平谈无奇,经过各种营销手段,稍有成色,最终归于平淡,慢慢被市场淘汰。

为什么一个从未接触服装行业的互联网公司,依托定制服务,将多家资源进行整合却将产品推向市场,并获得了不错的成绩。

这是一个在最近几年传统企业家一直关注的问题,为何自己所在的行业在过去的几十年,几百年积累了行业大量的资源,人脉,最终还是被一个名不见经传的互联网公司颠覆。传统企业的转折点到底在哪?企业家在这个时代需要改变些什么?

商品与产品

这是艾老思在谈及传统企业转型话题时,第一个就会谈到的问题。过去的几百年,企业家都是在做商品,只要把东西卖出去就行了。

商品是以交易为目的的有价格物品或服务。

如果你是一家制造铅笔的企业,只要消费者把钱给了你,你把铅笔交给对方就没有后续的联系,完全的一锤子买卖,每个书店的铅笔夹上有各式各样的铅笔,你的只是其中之一,下次能不能继续购买完全看运气,也许下次店家就把你的铅笔放在最下层。

铅笔,至此为止都只是一个有价格的商品,你赚了卖铅笔的钱之后就没有后续的行为,看到的只是在交易过程给自己创造了多大的利益。商品注重的是一次成交创收的利润, 消费者为商品支付的钱就是企业的利润来源。

如果企业经营的是商品,看中的过程且唯一实现盈利的过程只有交易过程,为了实现交易,最直接,最常用,最有效的方式就是卖点思维。只要在交易环节构造足够多的卖点,消费者只要被一点所触动就能为之付费,一切的营销行为都是为了消费者购买,而非使用,其售后服务更是被看做企业的成本消耗,恨不得一锤子买卖完成之后,用的好继续买,出了问题也别找我,免得增加售后成本。

互联网企业就是典型的产品思维,以做产品的思维打造自己的服务与物品。

产品是以使用为目的的有价值物品和服务。

这里我们以微信为例子。我们都知道微信是一个免费的社交软件,用户可以添加好友,与好友聊天,视频,发信息,发朋友圈,你好像没为它付过一分钱,但是它却一直屹立不倒,不断的更新迭代,打造了社交的强关系,让你离不开它,天天使用它,它为用户提供了一种价值,一种极具粘性的价值。

就算本身不赚钱,却可以通过广告费,游戏分成等多种渠道实现盈利,而且更加的持续。用户不断的使用产品,企业就能通过产品直接或者间接的手段不断盈利,使用的频率越高,企业获得的利润就越大。

互联网企业更多以产品思维在做产品,产品是为了解决用户的需求,只有产品被使用才能产生价值,使用的越多,价格就越高。互联网企业的市值体现与传统企业完全不同,传统企业的市值在于生产设备+货物+资金,互联网企业的市值在于产品价值+用户数量+用户价值,用户越多,只要用户使用产品频率越高,产品的价值就越高,企业价值就越高。

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