艾永亮:五大产品创新的误区,你中招了吗?

在我们日常生活中,去逛超市总会下意识地环顾一圈或者直接问工作人员:最近有没有什么新产品?为什么我们会有这样的行为呢?其实原因很简单,人类天生就喜欢新鲜的东西。

“物竞天择,适者生存”,能生存下来的人类具备了不断适应新环境的能力,在我们潜在的基因里就是喜欢新鲜的东西。消费者喜欢不断地买东西,生产者不断地对自己的产品进行创新,而在创新过程中的产品,产品经理会本能从自己的认知中尝试为消费者设计更好更全面功能更强大的产品,但有时候用力过猛是会起到反作用。

产品创新的出发点应该是来自消费者最真实的需求,而不是产品经理的自以为是。在我们现实中,大部分的产品经理只基于自己的理解来设计产品,这让消费者面对新产品时一头雾水。

接下来我们就来说说产品创新时常遇到的五大问题。

误区一:假定消费者在使用产品前看说明书

几乎我们生活中每一样产品都会附带说明书,说明使用产品时应该注意的事项。大部分产品经理假定消费者会在使用产品前阅读说明书,但事实真的是这样吗?

从上图可以看出,床垫上的塑料包装是被撕下来的,但大多数的人因为怕床垫脏,一直没有撕掉床垫上的保护膜,但并不知道床垫上的保护膜只是保护床垫在商场中展示的时候或者在运输过程不会脏而已。当它抵达目的地时是一定要撕掉,这样子床垫才能发挥出它的作用,在我们睡觉时把身体散发出来的浊气吸走。

如果不撕掉保护膜,床垫不仅没有透气和吸水性,睡的时间长了,床垫还会变得潮湿。这些注意事项早已写在说明书上,但事实上几乎没有几个消费者会阅读说明书,大多数的消费者只想安装好后马上就可以使用。

消费者买东西更加注重方便和快捷地使用,阅读说明书对消费者来说是一件消耗大脑且浪费时间的事情,除非万不得已,否则这一步骤能省就省了。因此,产品经理认为消费者会看完说明书再使用产品的假定是不成立的。

误区二:消费者喜欢多功能的产品

对于消费者来说,购买一款产品的根本目的就在于产品能解决需求,产品经理出于细心考虑,会在产品中加入更多的功能提供给消费者,希望强大的产品功能可以给消费者很好的体验感,但事实真的是这样吗?

对于消费者来说,更多的功能意味着更复杂的使用,繁琐的操作不仅对核心功能没有帮助,反而会让消费者从内心抵制使用这款产品。

西门子家电,凭借着先进的技术和精美的外观让国内市场的消费者逐渐接受它。随着时间的推移,西门子公司推出了西门子洗衣机,从简单的标准模式,到后来发展到强烘干模式、弱烘干模式、单清洗模式、单甩干模式、洗鞋子模式、强洗模式。

扪心自问,除了标准模式和烘干模式会是经常用得到外,别的模式谁会经常去用?过于复杂的功能让消费者在使用中会产生困惑。很快,当市场上出现更简单功能的洗衣机时,西门子洗衣机自然就被淘汰了,虽然将产品功能设计更强大是产品经理的初衷,但往往成功的产品经理,是将多余的功能去掉,仅留下核心功能。

一个产品只能有一种逻辑,不要让一个产品承担太多责任。虽然做减法很难,但这才是正确做产品的方式,也是用户真正需要的好产品。

误区三:将最先进的技术融入产品

在科技发达的时代,技术发展日新月异,大量的新技术不断的出现在市场上。产品经理在了解新的技术后,总希望能将最新的技术应用到原有的产品当中,使自己设计的产品显的高大上,但事实上却是画蛇添足,过于先进的技术也会让产品的成本有所增加,大多数的先进技术因成本过高的原因而退出市场。

在2017年时松下旗下推出了一款等离子电视,这款电视不管是色彩还原度、可视视角、各项画质指标均优于液晶电视,却在推出后没多久就宣布停产了。虽然松下等离子电视因为拥有先进的技术完爆液晶电视,但也是因为先进的技术导致成本增加,从而价格上也远远高于液晶电视,并不符合大众的消费需求,消费者自然不会选择这款产品。

当先进的技术伴随着高成本时,要谨慎选择,而当你推出一款产品时,懂市场远远比懂技术来得重要。

误区四:少数用户的需求不是市场的主流需求

许多产品经理在市场上看到了某种客观存在的消费需求,他们眼前一亮,夜以继日地对该需求设计出相对应的产品。然而当产品投放市场后,他们惊讶地发现,需要这类产品的需求只是少数人的需求,并非市场核心需求,非市场核心的需求的产品自然不可能持续的发展,最终产品将以亏损的局面为结束。

当谷歌眼镜刚问世时,一度被认为是能和苹果手机一样开启新时代的科技产品,结果却强差人意。谷歌眼镜就像是一个可佩戴式智能手机而已,并不算主流市场的需求。除了产品自身的问题,还有一个更重要的原因,科技爱好者毕竟是少数存在的用户,再加上现在的手机功能那么多,大家都忙着当低头族,谷歌眼镜的使用场景就相当狭窄,一个有限的使用场景注定它并不能成为主流的市场角色。

误区五:只是改变了产品的包装,并不算创新

产品经理会产生一种错觉他们认为只有实质性的调整产品的属性才算是设计了新产品,对于那些只通过改变外包装来吸引消费者的行为,很多产品经理视如敝屣。然而事实证明,只是改变外包装,其实在本质上也算一种创新。

传统饮料的巨头可口可乐,哪怕已是佼佼者,也在不断的创新,通过一句又一句的文案给人们传递正能量,用来吸引年轻的客户。在产品创新过程中,哪怕是一个小细节的创新,也可以带来翻天地覆的变化。

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