超级产品:刚需、高频、痛点,可激发用户对企业产品的消费热情

企业如何打造出超级产品?

它必须满足三个条件:刚需、高频、痛点。

超级产品:互联网

在今年互联网+成为大热门话题,关于互联网+,不少企业认为只要把传统行业和互联网相结合就是互联网+,其实不然,举个例子,你在互联网开了一个店铺卖东西,并在互联网上为产品打广告,但这些并不是互联网+,而是+互联网。

这是因为它并没有颠覆某个行业或产品,只是利用互联网让企业变得更有效率,却不会产生颠覆式的变化,这是传统企业转型互联网最简单的方法,但无法为企业带来超级增长。

而互联网+是利用互联网思维,去打造一款超级产品,改变企业对待用户的方式,增加企业和用户之间的连接,改变企业的商业模式,从而让产品成为超级产品,为企业带来超级增长。

超级产品:连接

连接的重要性

在过去许多传统企业的巨头们并不看好互联网,认为那只是在“小打小闹”,如今却需要向互联网靠拢寻求转型。

在打造超级产品前,企业需要考虑产品如何能够把用户跟企业连接在一起。

举个例子滴滴为什么会深受用户喜爱?这是因为它改变了连接关系,微信为什么会比QQ厉害?因为他把用户真正的连接在一起了。

下一个趋势是什么?

那就是打造超级产品,在这里有两个思路可以参考

1)站在过去看现在。

2)站在现在看未来。

当企业开始做产品创新时,一定要做未来的创新,而在未来的创新又分为两种

1)别人没有做过的创新。

2)把别人做过的创新换另一种方式去进行创新。

超级产品:硬件

对于未来的企业而言,利用互联网能够将许多设备进行智能化,使许多硬件产品的用户体验被重新定义,企业的模式也将得到改变,换句话说,在绝大部分的产品中,尤其是3C产品,许多产品设备都会产生连接。

举个例子,在航空企业中,所有的航空发动机都会装上一个记录发动机运转的数据,同时会将该数据上传到企业总部,假设,有一款发动机出现了问题,那它的数据就会与众不同。

客户还是用户?

许多传统企业想要转型互联网,它们恨不得一夜就变成互联网企业,最后急流勇进流血而死,造成这种结果的最根本原因在于许多传统企业分不清楚客户和用户的区别

对于传统企业而言,他们的产品业务复杂,商业模式简单,谁付钱谁就是它的客户,在他们的认知中并没有用户的概念,那么客户和用户的区别在哪儿呢?

1)用户不见得向你掏钱。

2)用户会高频使用你的产品或服务。

3)用户会跟企业产生连接。

这些才是用户的条件,而客户做的只是一次性买卖。

正如艾永亮老师所说,“对于企业而言,他们过去服务的对象是客户,现在服务的对象是用户,想要打造出超级产品的企业就要以用户为导向,否则一切都是空谈。”

而吸引用户的最佳方法就是企业的超级产品。

超级产品:打的

举个例子,滴滴做的是打车生意,而在打车过程中,出租车企业会先滴滴付钱吗?打车的人会向滴滴付钱吗?没有一个人是滴滴的客户,但滴滴却解决了市场中的两大问题:打车是用户的刚需,打不到车是用户的痛点。

打车还是高频业务,彻底满足了成为一款超级产品的条件,所以滴滴就是一款超级产品。

用户和出租车司机并没有产生连接,却跟滴滴建立起了连接,跟这些用户建立连接后,滴滴就可以将大部分拥有车子的人成为它的客户,在这一切的前提下是它连接了很多用户,在互联网发展的今天,我们会发现,拥有用户的企业永远胜于拥有客户的企业

举个例子,在过去,当消费者在超市里购买了企业的电视机,电视机这款产品被消费者买回家后,企业也就赚了那一次卖电视机的钱而已,剩下的售后服务就变成了企业的成本。

超级产品:思考

那我们能不能用打造超级产品的思维去思考呢?

首先企业需要将产品进行创新,也许只需要将电视机里添加一个智能设备,让卖电视不再是一个生意,当消费者把电视机买回家后,你的服务才刚刚开始。

企业可以根据消费者的浏览记录通过数据分析出消费者的喜好,推荐消费者喜欢的游戏、电影甚至是别的产品,还可以为消费者提供订阅服务,让消费者逐渐成为企业的用户,最终变成企业的忠实粉丝。

这对于传统电视机的企业而言是多么大的挑战,这也是用户跟客户的变化。

而对于传统企业的老板而言,最大的变化是,它的产品逐渐变得不赚钱了,这是因为很多企业没有领悟到用户的重要性,他们完全分不清楚用户跟客户的区别,只会一味地在客户关系里增加一些互动,却没有改变连接的本质。

企业并未给客户带来可持续且有价值的服务,那客户又怎么会成为你的用户呢?

超级产品:用户利益

在打造超级产品的战略中,企业永远都要记得这一点:用户利益永远高于商业利益。

只有拥有用户的企业才能在用户的基础上建立粉丝,有了大量的粉丝,企业才会拥有较强的影响力,最终每一个企业都会变得互联网化,一家成功打造出超级产品的企业最终都会变成服务业的企业。

在打造超级产品的过程中,企业需要通过现象看本质,为什么微信会成为运营商最大的敌人,在这个价值链当中,要看谁离用户越近时间越长黏性越强,谁就能打造出超级产品成为最有价值的企业,否则永远只能拿利润最微薄的部分。

无论是行业内的巨头还是初创型企业,你们要做的只有一件事,那就是打造出超级产品去吸引用户

通过超级产品去积累用户,可以跟用户产生连接黏住用户,给用户带来好的用户体验,但用户体验是打造超级产品的第二步。

首先企业还是要找到用户的刚需和痛点才是最为关键的,不仅如此,企业还得识别伪需求,如果企业创新出来的产品,并不是用户的刚需,用户并没有这个需求。那么没有需求就不是用户痛点,而是伪需求,打造超级产品最大的限制并不是用户对于产品的体验感不好,而是企业找到了用户的伪需求。

超级产品:伪需求

企业想要打造出超级产品就要从细节开始切入才能找到用户的刚需和痛点。

当企业找到用户的刚需和痛点时,还得反复思考并问自己,这是不是用户的刚需和痛点?如果是,那产品创新出来后,用户使用它的频率是高还是低?毕竟使用频率太低的产品,是很难帮企业凝聚更多的用户。

对于大部分的企业而言,在打造超级产品之前必须忘记自己原有的商业模式,忘记企业原有的丰富产品线及战略,将一切归零。

从用户角度出发寻找一个需求,这个需求一定是高频、痛点、刚需。最终创新出来的产品可以不起眼,但它一定要对用户有价值。

超级产品:小白模式

打造超级产品的最大心得——小白模式

想要打造出超级产品,最好的状态就是“小白模式”,用心理学来说就是同理心,企业需要设身处地从用户的角度出发,这才是最重要的。人性本就自大,企业只能顺着用户的习惯来打造超级产品

如果企业想要打造超级产品,一定不要挑战用户的常识,也不要试图教育用户,只能培养用户使用产品的习惯,但这需要一个漫长的过程,不仅需要广告的投入,更需要足够强大的市场行销来助力。

那么一旦打造出超级产品企业就可以高枕无忧了吗?

其实不然,世界上并没有完美的产品,用户每天都在选择产品,很多时候能让用户选择的产品一定是该产品找到了他们最痛的点并解决了该痛点,一旦用户最痛的点得到解决,那么产品的其它小缺点对于用户而言都是可以容忍的。

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