艾永亮:3个方法玩转产品,打造企业快速发展的超级产品不在话下

做好一款产品容易,做好一款超级产品不易,最终能否让产品成为帮助企业快速发展的超级产品,取决于企业带来的用户体验。

超级产品:服务

超级产品的核心指标在于用户的数量及用户对产品或服务的延续。

在早期,当你想要进行产品创新时,因为缺乏一个好的战略,产品的生命周期往往是昙花一现。换句话说,可能有些用户会因为好奇使用你的产品,但无法感知到产品能够为他带来的良好体验或价值时,他们就会选择放弃这款产品,也就说明该产品已经进入淘汰的环节。

超级产品:核心用户

在打造超级产品的过程中,企业首先要锁定产品的核心用户,看看有多少核心用户能够成为企业的粉丝,能够帮助企业造就影响力。

其次,不要过度营销,营销跟超级产品是两码事,不少企业会认为只要营销就能带动产品的发展,然而现实很骨感,撇开高昂的营销成本不说,如果企业一味地将产品一股脑地塞给用户,用户就会厌恶这种营销行为,我不要你觉得我需要这款产品,我要我觉得我需要这款产品,毕竟每个人都不喜欢被强迫,最终只能用“偷鸡不成蚀把米”来形容只想靠营销发展产品的企业。

那么如何才能做好用户体验打造出超级产品呢?

超级产品:归属感

一、归属感

超级产品能够为用户带来归属感,当用户谈起产品时,就带着优越和自豪的感觉,当用户选择产品时,他们会毫不犹豫地选择你的产品,这是因为他们明白,这就是他们想要的产品!

如何让用户拥有归属感

在用户使用产品时,产品只是一个冰冷解决他们问题的工具,用户自然可以用完了就丢,这是因为用户既没有感受到产品带来的体验感也没有对产品产生归属感。

正所谓道不同不相为谋,对于超级产品而言,能让产品和核心用户群体具备同样的属性,就可以让用户借助产品的存在找到一群志同道合的人,让核心用户群体建立起情感联系,而这一切的纽带就在于企业的产品。

让用户拥有归属感,就能为超级产品带来巨大的价值。

超级产品:反馈

二、被认同

每个用户都希望自己的反馈能够得到企业的重视,当用户还愿意花时间去继续反馈,说明他们还愿意使用这款产品,而企业用心对待用户的反馈并及时改正,会让用户觉得自己被认同。

每个人都有被认同的需求,这种需求能够让用户觉得自己有参与到企业的产品创新当中,验证了自身的价值,因为他们是被需要的存在,在一定程度上也为用户带来了良好的体验感。

超级产品:原则

三、打造超级产品的原则

当用户操作产品遇到问题时,企业必须以最快速度给予回应并解决问题。

当用户使用产品时,企业的产品必须简单方便快捷至上,能够让用户的需求得到最快速度的解决,让产品操作不再繁琐,避免用户的流失。

当企业能够与每个核心用户产生线上和线下的连接时,才能打造出能为企业带来快速发展的超级产品,企业才有长远存续的价值。

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