艾永亮:打造超级产品,企业要弄明白的5件事

想要打造超级产品,就要做好用户需求分析,而在分析用户需求的阶段,企业需要明白这几件事。

超级产品:思考

一、产品

想要打造超级产品,需要企业进行思考,用户为什么需要这个产品?只有了解用户,企业才能打造出让用户喜爱的超级产品。

举个例子,传统报修产品用户的痛点:填写纸质保修单,分析报修信息低效且易错、固定地点报修、流程复杂耗费时间太长,无法及时反馈。针对这些问题,企业可以打造一个网络报修平台,在报修用户和维修人员之间建立一座桥梁,简化报修流程,提高服务效率,及时反馈信息。

二、用户

了解到用户为什么会需要产品的原因后,企业需要知道有哪几类用户会使用产品。

就拿网络报修平台而言,我们可以直观地想,最基础的用户有报修人员和维修人员,除了业务前端外,对于数据的维护和管理,还需要企业搭建一个管理后台,这时管理后台则需要一个管理员

这时我们可以把使用网络报修平台的用户分为三类:报修人员、维修人员、后台管理员

超级产品:分析

三、分析

这时,如何打造超级产品,最直观的步骤分为五步:

1)在打造超级产品的过程中涉及到的核心用户是谁?

2)在打造超级产品的过程中都需要做哪些事情?

3)做每件事的前提是以用户为中心吗?

4)最终能否打造出超级产品?

四、打造超级产品

做好分析后,接下来就是打造超级产品。

1)打造超级产品的目的

目的:对产品进行创新了解用户的真实需求。

意义:让用户选择并信赖超级产品,让企业以最低成本获得最高利润

超级产品:打造超级产品

2)方式方法

在艾永亮老师写的《超级产品》中提过如何获得需求,这需要企业关注行业内出现了什么新技术,有什么更好的产品,再取其精华,去其糟粕,以用户为中心的思想进行产品创新。

3)产品创新

还是以网络报修平台为例,我们可以将产品分为三类:

1)移动前端

2)后台管理

3)产品页面

超级产品:排序

这时我们可以先将产品进行罗列再排序。

报修人员在移动前端提交报修单可查看报修进度,再给维修人员留言,修理完成后进行评价,因为报修单不止一个,这时报修人员可以对报修单进行排列,通过列表可以查看具体的进度。

维修人员在移动前端对报修单进行处理,可选择接受或拒绝,由于无法每次报修都能得到及时的维修,维修人员可以填写修改时间进行反馈给报修人员,而报修人员可以跟维修人员进行沟通,不仅如此,在修理的过程中,维修人员需要登记耗材,待报修人员核实清楚后,维修人员可进行报销。

而后台管理员需要从系统层面上进行用户管理、权限管理、角色管理的操作。

这时关于产品创新,企业都梳理完了,接下来则需要企业将产品进行灰度,将产品推送给一小部分的核心用户待用户使用后对其使用效果进行数据整理后快速迭代,直到产品逐渐丰富,再将它推出市场。

超级产品:用户

五、总结

从上述的分析中,我们会明白,打造超级产品的前提是以用户为中心的,先分析使用产品的用户群体,通过分析核心用户,企业会明白每个用户在使用产品时的痛点在哪儿,从而再进行一 一改善,最终造就超级产品。

如果你想学习超级产品的方法,了解超级产品的案例,请搜索关注“艾老思”

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp