艾永亮:打造超级产品,互联网公司的风水转到哪儿了?

一时间,信息透明,和以人为中心的价值产业网,大数据分析。

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”中国人离信息高速公路还有多远?向北1500米“,这句话成为中国互联网记忆的经典。

向北1500米,代表着中国第一家互联网企业:瀛海威

一开始大部分路过的人不但看不懂这个广告,甚至误以为那是路标,不仅如此,瀛海威还曾策划过更夸张的广告:“不用护照就能出国”,该广告语一经推出就被邮电部教育了一番。

1994年,中国成为全国第77个接触互联网的国家,次年,在美国“触网”的瀛海威创始人张树新通过提供ISP服务,成为中国最早的互联网企业。

当时的中国,绝大多数人连电脑都没有,更不知道什么是Internet,瀛海威成为国人上网的唯一通道,只要家里电话、电脑和modem,并注册成为瀛海威的付费用户,再登录瀛海威时空就可以上网看新闻、玩游戏,发邮件…….

在搜索引擎、电商还未出现的年代,瀛海威凭着一己之力,推动着中国互联网的发展。

1995年,“中国黄页”的马云前去拜访瀛海威创始人张树新。

1996年,打算创业的张朝阳也来到瀛海威拜访张树新。

同年,美国计算机科学家,尼古拉斯·尼葛洛庞帝写的《数字化生存》风靡中国。“计算不再只跟计算机有关,它决定了我们的生存”这句话作为书的封面寄语吸引力无数的互联网爱好者,而张树新看准时机,决定请他进一步推动企业发展。

那时的张树新出钱出力,忙前忙后,帮忙铺路,没想到却为他人做了嫁妆,当记者询问尼古拉斯·尼葛洛庞帝访华的目的时,他指着身旁的年轻人说:我来中国就是为了投资他的新公司,而那个年轻人就是张朝阳。第二天,张朝阳和他的公司红遍全国。

吃了哑巴亏的张树新决定开通全国8大节点,还斥巨资投入兴发集团。

1997年联想和瀛海威开始携手合作。

1998年,瀛海威成为国内最大的民营互联网服务提供商企业。

瀛海威企业一时风头无两。

但互联网的时代总是变幻莫测。

就在瀛海威创始人张树新正打算如何筹备三峡工程、香港回归、网上延安等计划的时候,1997年,中国电信正式进军ISP,不到两年时间瀛海威被打的一败如水。

1998年,瀛海威创始人张树新在企业内外交困中辞职。

说到瀛海威的成功在于它洞察到了超前的市场,遇到了合适的机遇,而败也败在超前。

因为互联网发展太过于迅速,瀛海威前期的付费用户在使用产品的过程中太过于麻烦,当时的企业并不知道如何打造核心竞争力的壁垒,只顾着一味收费,让用户付费,却忽略了能够留住用户的好体验,让用户在使用产品过程中“太痛苦”。

02

一个外国大老爷们算哪门子的天使?

1991年1月尼古拉斯·尼葛洛庞帝再次访华时,被授予“搜狐天使”的称号,引发了网友的调侃。

即便如此,在搜狐企业发展初期,尼古拉斯·尼葛洛庞帝带着几十万美元的投资来到中国,真是让搜狐企业倍感温暖,这也算国内第一笔天使投资。

1996年,张朝阳借着瀛海威的“船”,得到了尼古拉斯·尼葛洛庞帝的“箭”,一转身就去美国硅谷挖掘人才去了,并且一眼看中了但是还在自家别墅菜园内无法自拔的李彦宏,可惜那时的李彦宏沉迷于菜园,否则,国内互联网又掀起多少“腥风血雨”。

与此同时,网上群英荟萃。

1997年,丁磊还在创立网易企业,新浪还叫四通利方,凭借着《大连金州没有眼泪》这篇帖子火遍互联网,然而很少人知道当时写这篇文章的是创建中国最早的电子商务网站的王峻涛,张朝阳则还在不断地进行创新,并推出中国第一个中文搜索引擎,搜狐成为众所皆知的门户网站。

在中国互联网时代当中,草根也能逆袭

1999年,马云竞聘搜狐的首席运营官,结果惜败给古永锵,折戟而归的他,在那年的大年初五走到了属于自己的“十八罗汉”开启了属于阿里巴巴的时代。

同年2月,马化腾创新出QQ这款产品,在创业艰难时期他曾想过把QQ卖给搜狐,结果因价格谈不拢而选择自己硬抗,就这样搜狐与社交巨头失诸交臂。

而在年底,李彦宏决定回国创业,在谷歌跟搜狐的双重竞争中,百度脱颖而出。

2000年7月,搜狐在美国纳斯达克成功上市,市值4.9亿美元,仿佛站在互联网的顶端,但却陷入了迷茫。

从社交上来看,搜狐收购了当时国内最大的社区ChinaRen,但最后也无疾而终,而在游戏上,搜狐畅游虽然也做到了上市,但价值却不是很大,在视频上,搜狐早就被后起之秀优酷和爱奇艺吊打。不仅如此,就连新闻方面,搜狐也被其它企业后来者居上。

为什么搜狐“起了个大早,却赶了个晚集”?

这是因为搜狐什么都想做,结果什么都做得不太成功,一家企业想不被后起之秀超越,其实只要做好一款产品,把精力聚焦于一款产品,产品定位明确,洞察用户,了解用户真正需要的是什么,让企业的产品成为超级产品,企业才能获得高利润,什么都想做的企业,最终只会什么都做不成。

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颠覆市场的超级产品,悄然而生

在网络用户们沉迷于人人网、开心网中的找同学、占车位,兴趣来得快走得也快,不具粘性的弱社区终究让用户厌倦。这一切在腾讯产品面前都将归于沉寂。

2010年10月,一款Kik的社交产品突然爆火,仅用一个月就吸引了三百万用户,不少互联网企业家意识到这是互联网的新风口。

一个多月后,中国第一款Kik产品,米聊出现在市场当中。

与此同时,一款超级产品呼之欲出,就在当天深夜张小龙一封邮件给马化腾,建议做出同款产品。2011年1月21号,第一版微信推向市场。

具备社交功能的微信和米聊都大受欢迎,用户越来越多,两款产品之间的竞争陷入了僵持,还未接触过社区产品的米聊越发颓废,很快就遇到了服务器宕机、用户频繁掉线的问题,另一边早已积累不少核心技术的腾讯稳如泰山。

技术加持和庞大的QQ用户数量,胜利的天平倾向于微信,到了2012年,微信用户破亿,从此成为腾讯的王牌,被称之为超级产品。

至今,微信成为用户网络关系中最具价值的超级产品,没有之一。

总结

在互联网时代,竞争还在继续,从抓住先机的瀛海威,再到无法聚焦产品的搜狐,我们不难看出,这两大企业之所以无法打造出像微信一样的超级产品,最大的原因在于他们没有看到用户。

瀛海威忽略用户体验,搜狐没有洞察用户,不知道用户想要什么,只能每个市场都试一下,企图以数量来赢得用户。

这就是腾讯跟他们最大的不同,腾讯能够看到用户,一切的产品创新都以用户为中心,想要打造出超级产品,即要敏锐的把握时机,又不能操之过急。

强大的资本对企业来说是一种幸运,而一旦无法为其创造出价值,企业就会被抛弃,这对于用户而言也是同理,产品无法为用户带来价值,用户就不会选择企业的产品,企业就无法打造出超级产品。

无法为用户创造价值的企业,哪怕拔得头筹也只能昙花一现,只有打造出超级产品才能在市场中立于不败之地。

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