艾永亮:3个步骤,提高产品竞争力,造就超级产品

超级产品能够体现出用户的需求,竞品是不同企业对用户需求的不同理解,通过分析竞品从多维角度对比用户需求的理解,从中汲取价值,打造出超级产品保持企业核心竞争力。

打造超级产品:做竞品分析的3个步骤

一、明确目标,确定分析维度

对于同一个用户需求,因企业产品创新的目的差异不同,因此企业所采取的分析维度也是不同的。

分析目的:寻找市场切入点——确定分析对象——洞察用户需求——寻找产品差异化——产品创新优化用户体验——进行营销。

分析维度:分析市场和行业——分析用户——分析用户需求——分析产品——产品创新

在最常见的竞品分析方法当中,用户体验成为重要因素,这也是很好的分析方法,但由于覆盖面太广一旦分析的不够全面就显得深度不够。

因为企业时间和精力有限,想要更加精准化还是只选择1至2个维度进行深入分析较为合适。

二、分析产品定位,建立超级产品雏形

这个方法目的很明确,那就需要了解产品是什么,产品能做什么,以及解决用户的什么问题,迅速建立起超级产品雏形,较为简单的方法就是分析产品定位。

举个例子,假设我们来分析社交电商平台:

什么是电商?

什么是社交?

什么是社交电商?

分析完毕后,带着这几个问题才能进行产品创新,以及如何打造超级产品来获得盈利,后续该如何进行迭代,才不会出错。

三、确定分析企业竞争关系

想要确定分析竞争关系,我们可以用以下方法:

分析供需关系

从中介方和供需方当中明确其中的间接竞争关系或直接竞争关系,能够更细致的打造出超级产品雏形。

企业和企业之间用户群体相同,用户需求相同,直接竞争关系。

企业和企业之间,用户相同,但满足用户需求的方向不同,这就是间接竞争关系。

从用户和需求进行分析,确定竞争关系,分析竞争企业,而分析的目的就是找到产品差异化。

分析维度

明白上述过程后,企业要对竞品进行分析,首先我们会从产品功能、交互设计、以及使用流程中进行出发,但仅仅自从某个功能或页面上进行分析很容易让分析不够完整。

这时,企业可以再进行深层分析,例如:

从产品功能进行挖掘,明白产品架构。

从使用产品的流程中,分析产品的核心流程。

从交互设计中,分析产品的信息结构方式。

就拿保险案例来说,保险咨询是企业为用户提供保险方案,用户选择该方案后进行付费,而保险公司进行收取服务费用。

而在保险顾问输出保险方案之前,用户会通过官方网站、预约保险顾问、咨询顾问……再进行以下行为:

用户浏览网站——留下信息——预约顾问跟用户进行交流后——用户咨询顾问——最终进行成交。这其中涉及到:内容话术——交互设计——视觉设计——咨询体验——方案质量——后续服务。

保险是一款复杂性极高的产品,它的保障范围,保障额度以及赔付类型和保险费用都会影响用户是否选择它的因素。

因此,保险企业需要进行思考,用户会在什么情况下会需要保险咨询?

很多时候,保险企业的核心竞争力就在于用户的“看”,如何让通过“看”展现出企业的核心内容尤为关键,这时候的企业的维度分析在于说服逻辑、话术以及视觉设计。

当产品操作越来越简单,用户会越来越容易被吸引,在保险企业中,假设有两家企业,一家A企业,付费金额较高,在服务内容上占据了许多篇幅,首次付费需要付保险费用的三分之一。

而另一家C企业,虽然也需要付费,但首次付费只需要1元,决策成本较低。

除此之外,在付费环节中,A企业需要用户填写详细的信息才能进行付费,而C企业在产品流程上早已获取了用户的信息,减少了干扰用户选择产品的因素。

从这两家企业来看,大家觉得用户会选择哪家企业呢?

写到最后,我们会发现,竞品分析的最终目的就是为了让企业保持核心竞争力,从现阶段中,找到差异化,吸引用户的注意力,将用户把握在自己手上,打造超级产品。

而在打造超级产品的过程中,企业需要进行思考的是:

1)寻找巨头还未涉及到的行业,获得市场优势。

2)重视用户,以用户需求作为驱动企业发展的动力。

3)洞察用户需求,聚焦产品,找到企业与竞品的差异化,打造出超级产品。

4)塑造品牌影响力,用户对品牌的认知往往是在初期。

想要打造超级产品,知易行难,只有在其过程中思考,提高企业对产品的认知,也是一桩好事。

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