《用户需求洞察》

2018-05-02 15:02 TII咨询 121

互联网+产品创新经典课程—《用户需求洞察》

此课学习用户洞察方法,建立以用户为中心的思维,帮助产品更好的满足用户



第一部分:产品需要怎样的用户研究

  • 产品的特点,给用户带来了便利同时也带来了哪些困扰
  • 用户研究与市场研究的区别?

第二部分  产品全生命周期的用研体系

1. 在产品的各个阶段,面对不同的角色,不同问题,用户研究都可以做哪些事情,使用哪些方法?每部分都结合案例说明
  • 探索型研究
  • 验证型研究
  • 评估型研究
  • 基础研究


2. 对于产品经理来说,有哪些简单实用的方法和技巧

  • 启发式评估(学会认知预演)
  • 访谈(测探技术、让用户说真话的技巧、5段式访谈法)
  • 可用性测试(测试标准、测试流程、注意事项)
  • 数据洞察(GSM数据跟踪体系)
  • 问卷(建立快速问卷通道,问卷设计的基本方法,常用的问卷平台和分析工具)
  • To B产品用户研究的常用方法



第三部分  如何更加便捷有效的解读你的用户

对于产品经理来说,做不做用户研究是一回事,但是都要读懂你的用户,从哪些方面对用户进行解读?
  • 用户需求洞察
  • 识别和用户目标与任务
  • 全流程的用户体验地图
  • 操作和认知是提升用户体验的关键手段


第四部分  实战练习

方式:结合自身产品进行分析
  • 快速搭建人物角色
  • 用户场景和体验地图构建
  • 用户需求分析和产品机会点分析